K-SEE

Строительство и ремонт, решения для жизни. Частные объявления, а также информационные материалы

Яндекс.Метрика
Что делать, если Вы заказали мебель, оплатили, а её всё не привозят

Что делать, если Вы заказали мебель, оплатили, а её всё не привозят

Что делать, если после внесения предоплаты мебель не привезли в оговоренные сроки?

Иногда у клиентов мебельных фирм и магазинов возникают ситуации, когда деньги по предоплате уже внесены, а товар вовремя не доставлен. Что покупателям и заказчикам следует предпринимать в подобных случаях? Прежде всего, стоит сказать, что если подобные споры начинают рассматриваться в судах, то закон чаще всего выступает на стороне потребителей.

В большинстве же случаев такие вопросы решаются без привлечения судебных инстанций. Обычно покупателю достаточно внимательно прочитать договор купле-продаже и грамотно сформулировать свои претензии в соответствии с подписанным соглашением. После этого можно не только получить купленную мебель, но и добиться выплаты компенсации за просрочку. Рассмотрим более подробно порядок действий в случае несвоевременной доставки выбранного товара.

Что можно предпринять, если товар не доставлен вовремя?

После посещения салона все хотят побыстрей установить дома приглянувшийся диван, кровать или кухонный набор. Например, купить мебель в гостиную без проблем, можно в большинстве профильных магазинов. Однако не исключены ситуации, когда даже после внесения предоплаты поставщик может по разным причинам не привезти товар вовремя. В этом случае у покупателя есть несколько вариантов адекватных действий:

  • клиент направляет письменную претензию поставщику;
  • покупатель устанавливает новый срок доставки;
  • клиент отказывается от выбранной мебели и забирает предоплату;
  • покупатель вправе потребовать компенсацию и выплату пени за просрочку.

Чаще всего все вопросы с доставкой можно решить во время обычного общения с администрацией магазина или фирмы. Если же сроки поставки сорваны, а поставщик никак не реагирует на обращения, то юристы советуют оформить претензию письменно. Документ необходимо составить в двух экземплярах. Первый отдать в магазин, а второй, с отметкой регистрации в торговой точке, оставить себе. В дальнейшем этот документ можно использовать в случае судебных разбирательств.

Любые торговые операции с внесением предоплаты оформляются в виде договора, где указывается срок доставки мебели. Там же должен быть указан размер компенсации или пени, если товар не будет привезён в оговоренные сроки. Но даже если этот пункт в договоре отсутствует, покупатель всё равно вправе потребовать выплату неустойки. Кроме того, клиент может отказаться от покупки и потребовать вернуть предоплату.

Выплата пени за несвоевременную доставку и отказ от покупки с возвратом предоплаты

Согласно одной из статей закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на получение неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый просроченный день. Размер такой выплаты не может превышать сумму предоплаты. Покупатель также может согласиться на уменьшение цены на сумму рассчитанной неустойки. Кроме того, через суд можно получить компенсацию морального вреда. Стоит сказать, что действие этого положения закона не распространяется на случаи, когда доставке помешали форс-мажорные обстоятельства непреодолимой силы или же товар не привезли своевременно по вине покупателя.

Как уже было сказано, клиент может в случае несвоевременного привоза и отказаться от выбранной мебели с возвратом предоплаченной суммы. В этой ситуации также можно потребовать выплату неустойки, которая рассчитывается до дня возврата предоплаты.
Если продавец не привозит мебель и не возвращает заранее внесенную сумму, то следует обращаться в суд. В судебном порядке можно не только взыскать предоплату и неустойку, но также добиться компенсации морального вреда и выплаты штрафа за неисполнение обязательств.


Реклама